Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://ru.vega.chat/terms.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения конклюдентных действий, указанных в разделе 4.

1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный на веб-сайте https://ru.vega.chat, предоставляющий Пользователю интерфейс для отправки текстовых запросов (промптов) к нейросетевым моделям (искусственному интеллекту) и получения сгенерированных машинным способом ответов.

1.4. Услуги — предоставление Исполнителем Пользователю ограниченного права доступа (лицензии) к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с оплаченным Тарифом.

1.5. Сторонние AI-сервисы — технологии искусственного интеллекта и нейросетей, предоставляемые третьими лицами (провайдерами), доступ к API которых Исполнитель обеспечивает техническими средствами Сервиса.

1.6. Личный кабинет — раздел Сервиса, в котором пользователь может отслеживать свою историю платежей.

1.8. Тариф — совокупность функциональных возможностей Сервиса, предоставляемых за установленную плату. Актуальные Тарифы размещены на странице: https://ru.vega.chat/pricing.

1.9. Звезды — условная внутренняя валюта сервиса, которая используется для оплаты Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю информационно-технические Услуги по предоставлению доступа к интерфейсу Сервиса для взаимодействия со Сторонними AI-сервисами, а Пользователь обязуется оплачивать эти Услуги.

2.2. Суть Услуги: Сервис ru.vega.chat действует как технологический посредник (прокси-интерфейс). Сервис принимает запрос Пользователя, передает его для обработки нейросетевой модели и отображает полученный машиногенерируемый результат.

2.3. Статус Сервиса:

2.3.1. Сервис является информационно-справочной системой и не является организатором распространения информации в сети «Интернет» (мессенджером), так как не предназначен и не предоставляет технической возможности для обмена сообщениями между пользователями Сервиса. Обмен информацией происходит исключительно в формате «Пользователь — Искусственный интеллект».

2.3.2. Сервис не является поисковой системой. Функция «Web» представляет собой аналитическую обработку общедоступных данных нейросетью для подкрепления ответа нейросети ссылками интернет-ресурсов (технология RAG — Retrieval Augmented Generation), и не является каталогом ссылок.

2.4. Настоящая Оферта регулирует отношения только при использовании платных Тарифов. Использование бесплатных режимов («Demo тарифов») осуществляется на условиях «как есть» без возникновения каких-либо обязательств.

2.5. Free Models (бесплатные модели). При использовании бесплатных AI-моделей Пользователь уведомлен и соглашается, что данные, передаваемые таким моделям, могут использоваться провайдерами AI для обучения и улучшения их систем. Используя бесплатные модели, Пользователь принимает на себя все риски, связанные с информацией, которую он предоставляет, и обязуется не передавать конфиденциальные, персональные или иные защищенные данные.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить доступ к Сервису после подтверждения оплаты условной внутренней валюты (звезды).

3.1.2. Предпринимать разумные технические меры для обеспечения круглосуточной работы Сервиса.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Изменять состав Услуг. Ввиду того, что сфера AI развивается динамично, Исполнитель вправе заменять доступные модели нейросетей, изменять их версии или добавлять новые функции в рамках Тарифа с целью улучшения качества обслуживания, без предварительного согласования с Пользователем.

3.2.2. Изменять стоимость. Изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке, без уведомления пользователей.

3.2.3. Приостанавливать доступ. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, а также в случаях аварий, DDoS-атак или сбоев на стороне провайдеров Сторонних AI-сервисов.

3.2.4. Расторгнуть Договор. В одностороннем порядке заблокировать Пользователя и расторгнуть Договор с возвратом средств за неиспользованные единицы оплаты услуг (звезды), в случае если нарушение не нанесло ущерба Исполнителю.

3.3. Пользователь обязан:

3.3.1. Своевременно оплачивать Услуги.

3.3.2. Соблюдать законность. Не использовать Сервис для генерации контента, нарушающего законодательство РФ (экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков, призывы к насилию и иные запрещенные материалы). Вся ответственность за содержание запросов (промптов) лежит на Пользователе.

3.3.3. Обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа (логина и пароля). Действия, совершенные в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. Докупать внутренние единицы оплаты услуг (звезды) по опубликованным на странице тарифов пакетам. Такие звезды действуют только до конца текущего оплаченного периода активной подписки Пользователя.

3.4.2. Оспорить покупку подписки, если она не использовалась в течение 1 (одного) месяца с даты оплаты. Для этого Пользователь направляет запрос с email-адреса, на который оформлена подписка, на email: mail@vega.chat с просьбой о возврате ошибочного платежа и приложением чека покупки. Возврат производится в течение 7 (семи) календарных дней.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Акцептом является факт оплаты Пользователем выбранного Тарифа.

4.2. Совершая Акцепт, Пользователь заверяет, что:

а) он является полностью дееспособным и достиг возраста 18 лет;

б) он понимает, что ответы генерируются искусственным интеллектом, могут быть недостоверными и требуют проверки;

в) он согласен с Политикой обработки персональных данных (https://ru.vega.chat/privacy-policy).

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг НДС не облагается (в связи с применением Исполнителем УСН).

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.

5.3. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Обработка платежей производится лицензированным платежным провайдером Robokassa.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (DISCLAIMER)

6.1. Технологический нейтралитет. Сервис ru.vega.chat предоставляет только технический интерфейс. Исполнитель не является разработчиком нейросетевых моделей и не контролирует алгоритмы их работы.

6.2. Отсутствие гарантий точности. Исполнитель предупреждает, а Пользователь соглашается, что информация, сгенерированная Сервисом:

— Может быть недостоверной, вымышленной или неточной.

— Не является профессиональной рекомендацией (юридической, медицинской, финансовой и в других областях).

Пользователь обязан самостоятельно проверять факты, полученные от Сервиса, перед их использованием.

6.3. Ответственность за контент. Исполнитель не несет ответственности за содержание контента, сгенерированного AI, так как он формируется автоматически без предварительной модерации со стороны Исполнителя.

6.4. Отказ от ответственности за поиск. При использовании функций анализа веб-страниц (Web-search), Сервис не ранжирует результаты и не рекламирует третьи лица. Сервис выступает как шлюз к RAG-системе Parallel AI.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные убытки или упущенную выгоду Пользователя. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничена суммой, оплаченной Пользователем за покупку условной внутренней валюты сервиса.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ РИСКИ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

7.2. К таким обстоятельствам, помимо классических (стихийные бедствия, войны, СВО), Стороны относят:

Технические сбои и ограничения на стороне зарубежных провайдеров AI (OpenAI, Anthropic, Google и др.);

Блокировка IP-адресов или доступа к Сторонним AI-сервисам со стороны государственных органов РФ или иностранных государств (санкционные ограничения);

Глобальные или локлаьные сбои в сети Интернет, маршрутизации, DDoS-атаки.

Ограничения работы интернета любым третьим лицом.

7.3. В случае, если иностранный провайдер AI прекращает обслуживание региона РФ или вводит технические блокировки, Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры для восстановления доступа однако временное отсутствие доступа в этот период не считается нарушением Договора.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАСТОРЖЕНИЕ

8.1. Все претензии направляются на электронную почту mail@vega.chat. Срок ответа — до 10 рабочих дней, если иной срок прямо не установлен настоящей Офертой.

8.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность), если иное прямо не запрещено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

8.3. Договор может быть расторгнут Пользователем путем отмены подписки. Действие договора прекращается после истечения оплаченного периода.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ